PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENILAIAN KINERJA PROMOTOR TERHADAP PRODUCT KNOWLEDGE MENGGUNAKAN METODE KEY PERFORMANCE INDICATOR (STUDI KASUS : PT. WORLD INNOVATIVE TELECOMMUNICATION)

Genesis Angelia, Petrus Sokibi, Rifqi Fahrudin

Abstract


ABSTRAK

Oppo adalah perusahaan yang bergerak dibidang smartphone. Dalam memasarkan produk, perusahaan memerlukan promotor dalam membantu user. Oleh sebab itu promotor adalah ujung tombak perusahaan dalam penjualan produk. Dalam meningkatkan penjualan produk, promotor harus paham mengenai produk yang dijualnya. Dalam meningkatkan kualitas product knowledge promotor, perusahaan mengadakan training. Namun pada saat melakukan penilaian product knowledge trainer mengalami kendala karena belum adanya sistem penilaian digital. Dari hasil penelitian, adanya sistem yang efektif dan efisien bagi promotor yaitu promotor dapat melihat hasil penilaian dari setiap kriteria sedangkan untuk trainer yaitu mempermudah dalam melakukan penilaian dan regional manager dapat melihat hasil kinerja promotor terhadap product knowledge. Selain itu, penelitian ini menghasilkan terbentuknya penilaian KPI dilakukan setiap 3 bulan ketika ada produk baru. Kriteria yang dihasilkan dalam KPI adalah kuesioner, probing, komparasi dan penjualan. Setiap kriteria memiliki bobot yaitu 10 untuk kuesioner, 30 untuk probing, 10 untuk komparasi dan 50 untuk penjualan. Penerapan metode KPI dapat menunjang pengambilan keputusan penilaian product knowledge terhadap kinerja promotor. Setiap promotor yang mendapatkan skor KPI 100 akan mendapatkan reward sebesar Rp.200.000 dan sertifikat.

Kata Kunci: Sistem penilaian, KPI, Kinerja promotor.


Full Text:

PDF

References


Sokibi Petrus dan Apriyanto Noer Setiawan,” Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan PT Harjamukti Jaya Mandiri Menggunakan Metode Simple Additive Weighting”, Jatisi, vol. 5, no. 1, pp. 109-118, September 2018.

Soemohadiwidjojo, Arini T, Panduan Praktis Menyusun KPI. Jakarta: Raih Asa Sukses, 2015. Ratnawati, Christina. 2011. “Pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit Ngesti Waluyo Parakan”. Semarang: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

A. Hariyanto, Membuat Web Profil Sekolah + PPDB Online. Yogyakarta: CV. Lokomedia, 2015.

Adin, Sutardi, Tajidun, “SPK Penilaian Dan Pemberian Bonus Salesman Pada PT Matakar Kendari Dengan Menggunakan Metode Profile Matching,” Jurnal SemanTIK, vol. 3, no. 1, pp. 199-208,

Januari 2017. Kotler & Amstrong. 2006. The Principle of Marketing Management. USA: Prentice Hall.

Supono, dan Vidiandry, Pemrograman Web Dengan Menggunakan Php dan Framework Codeigniter. Yogyakarta: Deepublish, 2016.Schiffman, Leon G and Leslie Lazar Kanuk. 2004. Customer Behaviour. Eight Edition. Pearson Educational International.

M. Hadi, Sistem Pengolahan Tabungan Siswa Berbasis Java Dekstop. Bandung: Universitas Telkom, 2015. Santoso Singgih. 2012. Statistik Parametrik. Jakarta: Elek Media Komputindo.

Nas C., Putra N., Nengsih YG. and Syafrinal I. Artificial Immune System analysis on Route Construction distribution of gas cylinders using the AINet Algorithm. J. Phys. Conf. Ser., vol. 1842, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742-6596/1842/1/012001.

Syafrinal i. dan Aldo D. Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Untuk Penilaian Rumah Huni. INOVTEK Polbeng-Seri Informatika. 2020; 5(2): 205-217. ISSN 2541-576X




DOI: https://doi.org/10.51920/jd.v11i2.200

Refbacks

  • There are currently no refbacks.



Alamat Sekretariat / Redaksi

Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Catur Insan Cendekia (UCIC)
Jl. Kesambi 202 Kota Cirebon 45133Jawa Barat Indonesia
Telp.(0231) 220 250 / 220 260 / 200 418
Fax.(0231) 242 112, E-mail:lppm@cic.ac.id
Website: http://jurnaldigit.org